Condiciones de compra
1. Información general
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web Tendencias PeluBelleza.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.
2. Productos
Los productos se muestran a través de su ficha individual, donde se incluyen imágenes, descripciones, disponibilidad y precio.
- Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA.
- Las descripciones son facilitadas por fabricantes o proveedores y tienen carácter informativo.
- La disponibilidad depende del stock existente.
Nos esforzamos en mantener el stock actualizado, pero puede haber variaciones puntuales.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra:
- Añade los productos al carrito
- Accede al carrito y confirma el pedido
- Introduce tus datos o inicia sesión
- Finaliza el pago
El usuario declara disponer de capacidad legal y medios de pago suficientes.
4. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
El pago se realiza mediante conexión segura. Los datos bancarios son cifrados y gestionados directamente por la entidad bancaria.
El pedido se considerará confirmado una vez autorizado el pago.
5. Precios
- Todos los precios incluyen IVA
- Los gastos de envío se añaden antes de finalizar la compra
- Los precios pueden modificarse y se aplicará el vigente en el momento de la compra
6. Envíos
- Coste estándar: 5,90 €
- Envío gratuito:
- Pedidos superiores a 49 € para clientes particulares
- Pedidos superiores a 100 € para clientes profesionales (válido únicamente para envíos en la Península)
- Plazo de entrega: entre 1 y 3 días laborables desde la expedición del pedido
- Los pedidos cuyo peso total supere los 10 kg podrán estar sujetos a condiciones especiales de envío, incluyendo posibles costes adicionales. En ese caso, se informará al cliente antes de la confirmación del pedido.
- No se realizan envíos a apartados de correos
7. Cambios
Se aceptan cambios en un plazo máximo de 15 días naturales.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Con su embalaje original
- Sin uso ni manipulación
Costes:
- Si el cambio es por decisión del cliente → gastos a su cargo
- Si el envío fue gratuito → se cobrarán los costes de recogida y nuevo envío
En caso de producto defectuoso, se deberá comunicar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente podrá solicitar la devolución:
Por producto defectuoso, erróneo o dañado
- Se reembolsará o sustituirá sin coste
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones
- Plazo: 30 días desde la entrega
Por decisión del cliente
- Plazo: 15 días desde la recepción
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
No se admitirán devoluciones de productos desprecintados por razones de higiene, según la normativa vigente.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago, excepto contra reembolso (transferencia bancaria).
9. Garantía
Todos los productos cuentan con:
- 2 años de garantía legal desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.
En el caso de clientes profesionales (autónomos o empresas), se aplicará la garantía comercial correspondiente.
En caso de falta de conformidad del producto, se podrá optar por:
- Reparación
- Sustitución
- Rebaja del precio
- Resolución del contrato
Estas gestiones serán gratuitas para el usuario.
El cliente deberá informar de la falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
Exclusiones de garantía
No se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
- Uso incorrecto o indebido del producto
- Manipulación o reparación por personal no autorizado
- Desgaste normal por uso
Quedan excluidos de garantía:
- Cuchillas o cabezales de máquinas de corte
- Máquinas de corte o retoque que hayan sido utilizadas
- Manípulos de torno
- Productos de higiene o uso personal (como cortauñas, cortacutículas, pestañas, etc.) que hayan sido desprecintados
En caso de producto defectuoso, Tendencias PeluBelleza procederá a la gestión de la incidencia a la mayor brevedad posible.
10. Responsabilidad
Tendencias PeluBelleza no se hace responsable de:
- Errores en los datos introducidos por el usuario
- Uso indebido de la web
- Problemas técnicos o de conexión
- Accesos no autorizados fuera de su control
11. Anulaciones
- El pedido puede modificarse o cancelarse antes de finalizar la compra
- Una vez confirmado el pago, no se podrá cancelar
12. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, puedes contactar en:
- Dirección: Avda. de la Soleá nº 4, 11404, Jerez de la Frontera (Cádiz), España
- Email: tendencias.pelubelleza@gmail.com
- Teléfono: 856 928 559
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:30 – 13:30 / 17:30 – 20:30
- Sábados: 10:00 – 14:00
